苏州市基层维权站纠纷调解信息管理系统成为全国学习的典型

    2009年11月5日，全国消协组织投诉工作规范化信息化建设工作会议在上海市隆重召开。由苏州市消费者权益保护委员会建设，上海复博农业科技有限公司负责开发的“苏州市基层维权站纠纷调解信息管理系统”项目成为全国学习的典型。苏州市消费者权益保护委员会副秘书长黄东远就本项目向大会作了精彩详细的讲解，得到大会领导和各地代表的高度肯定。
    苏州市基层维权站纠纷调解信息管理系统的建设目的是：为了全面及时掌握基层维权站消费纠纷调解情况，对基层维权站消费纠纷调解工作进行实时化、网络化的指导和监督，提高基层维权站消费纠纷调解水平，对基层维权站消费纠纷调解情况进行信息化和网络化管理。
    苏州市基层维权站纠纷调解信息管理系统要求实现以“市级为龙头，区县为骨干、分会投诉站为基础”的管理构架体系。该平台具备纠纷调解信息的录入，统计，勘误，查询，业务指导，业务监督和上下级交流，用户管理等各项功能，平台分前台网站和后台管理系统两部分。
    苏州市基层维权站纠纷调解信息管理系统的建设应用，率先在全国开创了基层维权的信息化网络化管理。